公平點天然熱療枕Q&A
問：是否可多次使用re-use?
答：可以的，當熱療枕變冷後可翻熱。若熱療枕未完全變冷，翻熱時間需縮短，以避免過熱。
問：用薰衣草或小麥會有回潮情況嗎？因用豆子就有此現象。
答：日常保存請放在陰涼通風位置。首次加熱或長期沒有使用，加熱後或會出現濕氣，屬正常現象。使用幾次後待霧氣散去便不會現溼氣。當天氣潮溼時, 可將乾爽的天然熱療枕放密封膠袋防潮，也可加放防潮包加效。待天氣放晴，定時把袋子內的小麥取出來在太陽底下曬一曬。如果長期不用的時候，可以放進密實袋再放進冰箱。
問：請問這些物料有沒有處理過，否則發霉也不知道，會有蟲嗎？
答：我們確保薰衣草及小麥都已曬乾透，才放入布袋的。天然小麥不經化學殺蟲處理，而小麥本身含有水分，若不妥善存放難免會引來昆蟲。請將天然熱療枕存放於乾爽陰涼位置。天然熱療枕分兩層，外面一層可定期拆出來清洗，保持清潔衛生。而在晴天時，可以解開裡層內膽，把小麥倒出來，保持高溫曬兩個小時以上達殺蟲防霉目的。
問：如果家中没有微波爐，有什麼解決方法？
答：由於我們研發天然熱療枕時，主要以微波爐加熱作反覆測試，所以我們建議用微波爐是最方便快捷的方法。
其他可行加熱方法：電飯煲加熱。好處是燒焦機會較微，但所需時間較長。把天然熱療枕放進乾淨且沒有水氣的電飯煲，按一般煮飯功能，跳掣後轉保溫功能再放15分鐘或以上。(可因應個人喜好調節)。
-可否用焗爐代替微波爐加熱？
答：由於不同的焗爐的溫度調校較難控制，很容易過度加熱燒焦，因此不建議此方法。
-可否用蒸籠代替微波爐加熱？
答：因蒸氣有水份，可能令薰衣草及小麥受潮發霉，所以我們也建議你用微波爐會較好。
問：如果不小心把熱療枕過度加熱使小麥燒焦怎麼辦？
答：請跟從說明指示，小心加熱－－使用中溫(800瓦)微波爐加熱60～90秒。放入微波爐加熱前，請確保爐內清潔，沒有任何食物殘留。加熱後使用前，請先測試溫度是否合適。若果不小心過度加熱發現燒焦味甚至著火，請小心處理！關掉微波爐及確保熱療枕冷卻後，才取出妥善扔掉。嚴重叮燶燒焦的熱療枕不能繼續使用。
問：天然熱療枕 (小麥及薰衣草)的香味可維持多久？可以更換薰衣草嗎？
答：天然薰衣草的氣味會隨時間及使用次數變淡。如要更好保存，建議待熱療枕冷卻後放入密封袋。多次使用後如果覺得香味不夠，可以把原有的薰衣草篩選出來，自行補充入內袋。如果不把原有的篩選出來，加入份量不宜太多。公平點另有摩洛哥有機薰衣草香包供選購。建議每次加入份量：10~20克。
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